Garantía RDN · Por escrito
Tu reparación, respaldada y documentada.
Cada reparación queda vinculada al equipo y a su número de serie, con el trabajo realizado, el plazo de cobertura y las condiciones aplicables.
- 90 días salvo indicación expresa
- Garantía por escrito
- Cobertura vinculada al equipo
Documento de garantía RDN
Garantía escrita y trazabilidad por equipo
Documentamos el equipo, el trabajo realizado, los repuestos instalados cuando corresponde y el plazo de cobertura. Así sabés exactamente qué se hizo y qué condiciones se aplican.
LABORATORIO TÉCNICO RDNEJEMPLO ANONIMIZADO
- RMA ID
- #RDN-EJEMPLO
- FECHA
- --/--/----
- VALIDEZ
- 90 DÍAS*
Reparación Nivel 3 (Logic Board)
- Reemplazo IC PMIC (U7200)
- Reballing SMC + Limpieza Química
- Pasta Térmica Arctic MX-4 (Original)
Todas las reparaciones tienen 90 días de garantía salvo indicación expresa. La cobertura comprende fallas atribuibles al repuesto instalado o a la mano de obra realizada y acompaña al equipo identificado durante el plazo y bajo las condiciones indicadas. Una falla nueva, un daño posterior o la intervención de terceros requieren una evaluación diferente.
Cobertura vinculada al equipo
El certificado identifica el equipo por su número de serie y no depende de quién sea su dueño.
La cobertura acompaña a ese equipo durante el plazo y bajo las condiciones indicadas, aunque cambie de dueño. El número de serie permite relacionar la revisión con el trabajo documentado.
Repuestos identificados
Detallamos qué se cambió y qué repuesto se instaló cuando corresponde.
Cuando instalamos un repuesto original u OEM, queda identificado en el certificado. Verificamos compatibilidad y funcionamiento sobre el equipo intervenido antes de entregarlo.
Documentación para seguros
El certificado y la factura respaldan técnicamente el trabajo realizado.
Nuestros certificados y facturas se utilizan habitualmente como respaldo técnico en trámites ante compañías de seguros. Cada compañía determina la documentación y aceptación del caso.
Revisión de garantía
Si la falla reparada reaparece durante la cobertura, escribinos con el número de orden.
Revisamos el equipo y confirmamos si el caso corresponde al trabajo o repuesto cubierto. Si encontramos una falla diferente, te explicamos el diagnóstico antes de realizar cualquier trabajo adicional.
Alcance de la Garantía
Claridad ante todo.
Esto es exactamente lo que cubrimos y lo que no.
SÍ CUBRIMOS
Defectos de Hardware y Mano de Obra.
- Falla del Repuesto: Si la pantalla, teclado o componente instalado falla por defecto de fabricación.
- Errores de Ensamblaje: Si algo quedó mal conectado o una soldadura cede con el uso normal.
- Soporte Técnico: Revisión sin cargo ante cualquier duda sobre la reparación.
NO CUBRIMOS
Daños accidentales o externos.
- Daño Físico: Nuevos golpes, caídas o presión excesiva (pantallas estalladas).
- Líquidos: Si el equipo vuelve a mojarse o presenta humedad nueva.
- Violación de Faja: Si el equipo fue abierto por terceros o se rompió el sello de garantía.
- Software: Virus, bloqueos de sistema o actualizaciones fallidas.
COBERTURA PARTICULAR
Casos con condiciones específicas.
- Regla general: Todas las reparaciones tienen 90 días de garantía, salvo indicación expresa en el certificado.
- Alcance particular: Si el estado del equipo, la presencia de corrosión o la naturaleza de la recuperación requieren otra cobertura, queda informada por escrito en el caso concreto.
Revisión de garantía
Cómo solicitar la revisión
La garantía ya acompaña al trabajo y al equipo. Estos pasos nos permiten revisar el caso.
- 01
Avisanos
Escribinos con el número de orden y contanos qué volvió a ocurrir.
- 02
Coordinamos el ingreso
Te indicamos cómo traer o enviar el equipo para revisarlo.
- 03
Revisamos la cobertura
Comprobamos si la falla está relacionada con el trabajo o repuesto cubierto.
- 04
Te damos una respuesta
Si corresponde a la garantía, lo resolvemos sin cargo. Si es una falla diferente, te explicamos el diagnóstico antes de cualquier trabajo adicional.
Antes de contactar soporte
Descartá lo básico.
- 01
Verificá conexiones: Asegurate de que el cargador esté bien conectado y la toma tenga corriente.
- 02
Reinicio forzado: Mantené el botón de encendido 10 segundos. A veces el sistema solo se "tildó".
- 03
Buscá tu comprobante: Tené a mano el N° de Orden o DNI del titular.