Saltar al contenido

Centro de recursos · RDN

Guías para entender mejor tu notebook.

Reunimos controles simples, criterios técnicos y recorridos claros para revisar el estado del equipo, preparar una consulta y saber cuándo conviene detener las pruebas.

Explorar recursos Preparar consulta
  • Sin desarmar el equipo
  • Información concreta
  • Próximo paso claro

Guías y herramientas

Empezá por lo que necesitás revisar.

Cada recurso explica qué podés comprobar de forma segura, qué significa la información obtenida y cuándo una revisión necesita pasar al laboratorio.

Preparación simple

Cuatro datos que hacen más útil la primera consulta.

No hace falta completar todo. Cuanta más información concreta tengamos, mejor podemos indicarte qué equipo traer, qué accesorio incluir y cómo ingresarlo.

Marca y modelo

Identificá el equipo sin abrirlo.

Buscá la etiqueta de la base, el número de modelo, el número de serie o la información del sistema. En una MacBook también sirve el modelo Axxxx que figura debajo.

  • Foto de la etiqueta completa
  • Marca y familia comercial
  • Cargador o conector que utiliza
Síntoma y antecedente

Contá qué hace, no qué pieza suponés.

Es más útil saber si enciende, carga, da imagen o se apaga que intentar adivinar la causa. Indicá también cuándo empezó y si ocurrió algo antes.

  • Qué hace y qué dejó de hacer
  • Mensajes, sonidos o luces
  • Golpe, líquido o reparación previa
Archivos y acceso

Protegé lo importante antes de moverlo.

Si el equipo todavía funciona y tenés información importante, realizá una copia de seguridad. No borres ni reinstales el sistema sólo para probar si la falla desaparece.

  • Backup si el estado lo permite
  • Contraseñas sólo cuando se soliciten
  • Aclarar si hay datos críticos
Ingreso al laboratorio

Elegí el recorrido según tu ubicación.

Podés acercarte a Microcentro, coordinar un retiro en CABA/GBA o enviar el equipo desde otra ciudad. Antes de despacharlo, escribinos para registrar el caso.

  • Ingreso personal
  • Retiro coordinado
  • Envío por transporte

Elegí tu recorrido

Cada necesidad tiene una puerta de entrada.

Usá estos accesos para resolver una duda, preparar el traslado o contarnos directamente qué equipo necesitás revisar.

Ingreso y logística

Cómo enviar tu equipo

Opciones para acercarlo, coordinar un retiro o despacharlo desde otra ciudad con un embalaje adecuado.

Ver recorrido
Respuestas directas

Preguntas frecuentes

Diagnóstico, archivos, modelos, atención fuera de CABA y otras dudas habituales antes de ingresar un equipo.

Consultar respuestas
Casos y guías

Blog técnico

Experiencias del laboratorio, procedimientos y explicaciones para entender mejor las fallas y el mantenimiento.

Explorar artículos
Orientación inicial

Preparar una consulta

Contanos qué equipo tenés, qué ocurrió y cómo preferís ingresarlo. El mensaje se prepara localmente y se abre en WhatsApp.

Empezar consulta

Directorio técnico

Empezá por la familia del equipo.

No importa si todavía no conocés el diagnóstico. Elegí la categoría más cercana y revisá qué síntomas y trabajos cubre cada servicio.

Una buena descripción alcanza

No pruebes de más un equipo que puede estar dañado.

Si hubo líquido, olor, temperatura extrema, un golpe fuerte o un cargador que hace falso contacto, apagalo y evitá repetir el encendido. Una explicación clara del antecedente es más útil que forzar otra prueba.

Conviene anotar

  • Cuándo apareció la falla
  • Qué estaba haciendo el equipo
  • Si funciona conectado o con batería
  • Si ya fue reparado anteriormente

No hace falta

  • Desarmarlo para sacar fotos
  • Comprar repuestos por anticipado
  • Formatear para descartar hardware
  • Adivinar el componente dañado

Orientación directa

¿Ya sabés qué equipo tenés y qué está haciendo?

Prepará el mensaje con esos datos y elegí después cómo acercarlo o enviarlo al laboratorio.

Preparar consulta Ver contacto