Centro de ayuda · 32 respuestas
Respuestas claras antes de reparar.
Buscá por síntoma, equipo o etapa del proceso. Reunimos lo importante sobre diagnóstico, fallas, garantía, envíos y cuidado de tus datos.
- Diagnóstico explicado
- Garantía escrita
- Recepción desde todo el país
Seis temas. Un solo lugar.
Antes de consultar
Tres datos aceleran la orientación.
No hace falta que adivines el diagnóstico. Una descripción concreta nos permite indicarte el mejor siguiente paso.
- 01Equipo
Marca, modelo y cargador si la falla está relacionada con energía.
- 02Síntoma
Qué hace, qué dejó de hacer y qué ocurrió antes del problema.
- 03Prioridad
Si necesitás recuperar datos, trabajar urgente o coordinar un envío.
Preguntas frecuentes
Todo lo importante, por tema.
32 respuestas disponibles
Diagnóstico y proceso
01 ¿Necesito saber qué falla tiene mi equipo? +
No. Alcanzan la marca, el modelo y una descripción concreta de lo que hace o dejó de hacer. En el laboratorio medimos la causa real antes de proponerte una reparación.
02 ¿Cómo funciona el diagnóstico? +
Registramos el equipo, reproducimos la falla y revisamos los componentes relacionados. Después te explicamos qué encontramos, qué reparación recomendamos y cuál es el presupuesto.
03 ¿Reparan sin mi autorización? +
No. Primero recibís el diagnóstico y el presupuesto. El trabajo comienza únicamente después de que lo apruebes.
04 ¿Qué conviene llevar junto con el equipo? +
Traé el cargador si la falla puede estar relacionada con carga, batería o encendido. No hace falta traer funda, mouse ni otros accesorios salvo que formen parte del problema.
05 ¿Qué pasa si decido no reparar? +
Te informamos el diagnóstico y coordinamos la devolución. Si el equipo fue intervenido previamente o requiere un análisis extraordinario, te avisamos antes si la revisión puede tener costo.
Mundo Mac / Apple
01 Pantalla negra (Flexgate) +
Es una falla frecuente en MacBook Pro 2016/17. Si al abrir la tapa se apaga la luz o aparecen “reflectores” en la parte inferior, puede estar afectado el cable flex. Cuando el diagnóstico lo permite, lo reparamos a nivel componente sin cambiar toda la pantalla, con un ahorro importante.
02 Se mojó con agua o café +
Apagala y desconectala. No uses arroz ni intentes encenderla para probar. El líquido puede corroer la placa en pocas horas: cuanto antes ingrese para limpieza y medición, mejores son las posibilidades de recuperación.
03 Teclado repite letras (mariposa) +
Los teclados de varias MacBook 2016–2019 pueden dejar de responder, repetir caracteres o sentirse duros. Revisamos si corresponde intervenir el mecanismo, el teclado o el conjunto superior.
04 Batería hinchada o trackpad duro +
Si el trackpad dejó de hacer clic o la base se deformó, la batería puede estar hinchada y presionando desde abajo. Dejá de usar el equipo y traelo sin seguir cargándolo para evitar daños adicionales.
05 ¿Reparan modelos vintage? +
Sí, evaluamos MacBook Pro Unibody, Retina y otros modelos anteriores. Revisamos el estado general y la disponibilidad de SSD, batería, pantalla u otros repuestos antes de recomendar la inversión.
Notebooks y Gamer
01 Bisagra rota o carcasa abierta +
Es común en equipos MSI, HP, Lenovo y otras marcas. Reconstruimos los anclajes internos y corregimos la tensión de las bisagras para recuperar un cierre firme, siempre que la estructura permita una reparación segura.
02 Mantenimiento térmico y FPS bajos +
Si una notebook gamer levanta temperatura, acelera los ventiladores o pierde FPS, revisamos refrigeración, ventiladores, pasta térmica y thermal pads. Una limpieza técnica periódica ayuda a sostener el rendimiento y evitar daños por calor.
03 El pin de carga hace falso contacto +
Si necesitás mover el cable para que cargue, conviene dejar de usarlo así. El falso contacto puede recalentar el conector y dañar la placa. Reparamos o reemplazamos el DC Jack según el diseño del equipo.
04 Pantalla azul (BSOD) +
Puede originarse en Windows, controladores, memoria RAM, almacenamiento o placa. Hacemos pruebas de hardware y software para identificar la causa antes de reinstalar o cambiar componentes.
05 Mi notebook anda muy lenta +
Primero medimos almacenamiento, memoria, temperatura y estado del sistema. En equipos con disco mecánico, pasar a SSD suele ser la mejora más notoria, pero confirmamos que ese sea el cuello de botella antes de recomendarlo.
06 La notebook no enciende ni muestra luces +
Puede ser cargador, pin de carga, batería, circuito de entrada o placa madre. Traé también el cargador para poder probar el conjunto completo.
07 ¿Cambian pantallas y teclados? +
Sí. Confirmamos modelo, resolución, conector, distribución y compatibilidad antes de pedir o instalar el repuesto. Si nos mandás una foto de la etiqueta del equipo podemos adelantar parte de esa verificación.
Pagos y garantía
01 ¿Cobran por revisar? +
En la gran mayoría de los casos el diagnóstico es sin cargo. Una revisión puede tener costo cuando el equipo ya fue intervenido por otro servicio o la falla exige un rastreo extraordinario; si corresponde, te lo informamos antes.
02 ¿Qué garantía tengo? +
Las reparaciones de hardware tienen 90 días de garantía escrita sobre el trabajo realizado y los repuestos instalados. La documentación de entrega identifica el alcance de la reparación.
03 ¿Hacen Factura A? +
Sí. Emitimos Factura A y B electrónicas. Si necesitás Factura A, indicá los datos fiscales al aprobar el presupuesto.
04 ¿Preparan presupuestos para seguros? +
Sí. Podemos preparar informes técnicos formales para aseguradoras por roturas o daños eléctricos. Consultanos previamente el alcance y el costo administrativo del informe.
05 ¿Puedo pagar con tarjeta? +
Sí, podés pagar con tarjeta. Al aprobar el presupuesto te confirmamos las alternativas disponibles para ese trabajo.
06 ¿El precio se confirma antes de reparar? +
Sí. El presupuesto se comunica antes de comenzar. Si durante el trabajo aparece una condición diferente que modifica el alcance, volvemos a consultarte antes de avanzar.
Envíos y retiros
01 Soy del interior, ¿cómo envío? +
Recibimos equipos de todo el país. Coordiná primero por WhatsApp y envialo a nuestro laboratorio de CABA mediante un correo con seguimiento. Usá una caja rígida, protección abundante y seguro de transporte.
02 ¿Tienen mensajería en Capital? +
Sí. Podemos coordinar retiro y entrega mediante mensajería en CABA y algunas zonas de GBA. La disponibilidad y el costo dependen de la ubicación y del tamaño del equipo.
03 ¿Cuánto tarda el arreglo? +
Un cambio de pantalla o batería con repuesto disponible suele resolverse en 24/48 horas. Una reparación de placa puede requerir entre 3 y 5 días hábiles por las mediciones y pruebas de estabilidad. Te avisamos si el caso necesita más tiempo.
04 ¿Cómo embalo una notebook? +
Apagala, protegé las esquinas, envolvela con varias capas de material acolchado y colocala en una caja rígida sin movimiento interno. No envíes accesorios que no sean necesarios para diagnosticar la falla.
05 ¿Cómo sigo el estado del equipo? +
Registramos el ingreso y mantenemos el contacto durante diagnóstico, aprobación y reparación. Si llega por correo, conservá también el código de seguimiento del transporte.
Datos y privacidad
01 ¿Tengo que hacer una copia de seguridad? +
Si el equipo todavía funciona, recomendamos hacer un backup antes de ingresarlo. Una reparación de hardware no debería afectar tus archivos, pero ningún almacenamiento está libre de fallas.
02 ¿Necesitan mi contraseña? +
Sólo puede ser necesaria para comprobar funciones dentro del sistema. Si la prueba requiere acceso, te lo pedimos de forma explícita; también podés crear un usuario temporal cuando el sistema lo permita.
03 ¿Revisan mis archivos personales? +
No revisamos ni copiamos archivos personales salvo que una prueba o recuperación lo requiera y exista autorización. Las verificaciones se limitan al funcionamiento relacionado con la reparación.
04 ¿Recuperan información de discos dañados? +
Evaluamos intentos de recuperación cuando el medio todavía responde o la falla está dentro de nuestro alcance técnico. Primero explicamos posibilidades, riesgos y costos: ningún proceso serio puede garantizar todos los datos.
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