Privacidad · Información personal
Cómo usamos y protegemos tus datos.
Esta política explica qué información tratamos al navegar, consultar, crear una cuenta, comprar, usar RDN Notebook Check o ingresar un equipo al laboratorio, para qué la usamos y cómo podés ejercer tus derechos.
- Finalidad informada
- Datos pertinentes
- Derechos de acceso y corrección
01 · Datos tratados
Recolectamos lo necesario para atenderte.
El responsable del tratamiento es ReparacionDeNotebooks.com, con domicilio comercial en Av. de Mayo 605, Piso 13, Oficina A, CABA.
Identificación y contacto
Nombre, email, teléfono, domicilio de facturación o entrega y datos fiscales que el cliente decida proporcionar cuando correspondan.
Compra y servicio
Productos o servicios contratados, importes, estado del pedido, modelo exacto del equipo, modalidad de ingreso, observaciones, comunicaciones y antecedentes necesarios para gestionar la operación.
Cuenta y navegación
Datos de cuenta, historial de pedidos y descargas, dirección IP, identificadores técnicos, cookies necesarias, registros de seguridad y estadísticas de uso cuando estén habilitadas.
02 · Finalidades
Los datos acompañan una operación concreta.
No vendemos bases de datos personales. Usamos la información para prestar el servicio solicitado, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones aplicables.
GESTIÓN COMERCIAL
Consulta → Pedido → Pago → EntregaProcesar compras, facturación, pagos, retiro o envío, devoluciones, soporte y garantías.SERVICIO TÉCNICO
Ingreso → Diagnóstico → Trabajo → PruebasIdentificar el equipo, registrar autorizaciones, documentar la intervención y coordinar su devolución.SITIO Y SEGURIDAD
Cuenta → Descarga → Prevención de fraudeAdministrar accesos, entregar archivos, prevenir abuso, resolver incidentes y obtener estadísticas técnicas.03 · Proveedores y destinatarios
Compartimos sólo lo necesario para operar.
Algunos servicios externos procesan datos por cuenta propia o de RDN según su función y sus respectivas políticas.
Hosting y plataforma
WordPress, WooCommerce, el proveedor de hosting y los servicios de correo permiten alojar el sitio, registrar pedidos y enviar comunicaciones operativas.
Aplicamos configuraciones y controles razonables para limitar el acceso a quienes lo necesitan.
Pagos
Mercado Pago, bancos u otros medios habilitados reciben los datos necesarios para procesar y validar el pago.
RDN no almacena en su servidor los datos completos de tarjeta. El procesador puede aplicar sus propios controles de seguridad, fraude e identidad.
Logística
Si elegís un envío, comunicamos al transportista los datos necesarios para retirar, trasladar, seguir y entregar el producto o equipo.
No entregamos esos datos a un transportista cuando la modalidad elegida es retiro personal.
Analítica y obligaciones
Podemos usar herramientas de medición para entender el funcionamiento del sitio.
También podemos conservar o comunicar información cuando una obligación legal, autoridad competente, defensa de derechos o prevención de fraude lo requiera.
04 · Equipos en laboratorio
El contenido del equipo no es parte de una compra común.
Una notebook o MacBook puede contener información personal ajena al formulario web. Su tratamiento depende del servicio solicitado y del acceso técnicamente necesario.
Acceso limitado
Siempre que sea técnicamente posible, el diagnóstico de hardware evita acceder al contenido personal. Si una prueba de software, recuperación de datos o configuración requiere acceso, se coordina con el titular y se limita al objetivo autorizado.
Contraseñas y respaldo
No solicitamos credenciales salvo que sean necesarias para un trabajo autorizado. Recomendamos realizar una copia de seguridad previa. Las contraseñas de cuentas del sitio se almacenan mediante los mecanismos seguros de WordPress y no son visibles en texto plano para RDN.
05 · Conservación y seguridad
Conservamos datos según la finalidad y las obligaciones.
Plazos
Los pedidos, comprobantes, autorizaciones y registros de servicio se conservan durante el tiempo necesario para la operación, garantía, atención de reclamos y obligaciones legales o fiscales. Los datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios y no existe un deber válido de conservación.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, control de accesos, actualizaciones y respaldos acordes al tipo de información. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y comunicación según corresponda.
Cookies
El sitio usa cookies necesarias para sesión, carrito, seguridad y preferencias. Puede utilizar cookies de medición cuando las herramientas correspondientes estén habilitadas. Podés administrarlas desde el navegador, aunque bloquear las necesarias puede afectar funciones del sitio.
Enlaces externos
Los enlaces a redes sociales, mapas, pagos y otros sitios conducen a servicios con políticas propias. RDN no controla el tratamiento que esos terceros realizan fuera de este sitio.
06 · Tus derechos
Acceso, actualización, rectificación y supresión.
Podés solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda, su corrección, actualización, confidencialidad o eliminación.
Escribí a info@reparaciondenotebook.com indicando tu nombre, datos de contacto y el derecho que querés ejercer. Podemos pedir una verificación razonable de identidad para proteger tu información.
- Las solicitudes de acceso se responden dentro de diez (10) días corridos.
- Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión se gestionan dentro de cinco (5) días hábiles.
- El ejercicio es gratuito, sujeto a los alcances y excepciones legales.
- La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservar datos o derechos legítimos de terceros.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
07 · RDN Notebook Check
Privacidad del chequeo de tu notebook.
RDN Notebook Check es la aplicación de Windows de ReparacionDeNotebooks.com. Esta sección explica el tratamiento de datos de la app, además de las condiciones generales de esta política. Podés realizar el chequeo y guardar el informe sin crear una cuenta ni aceptar estadísticas opcionales.
Diagnóstico e informes locales
La app consulta información técnica de batería, almacenamiento, memoria, sensores y Windows para elaborar un resultado orientativo. Utiliza herramientas y APIs de Windows y LibreHardwareMonitor; solicita permisos de administrador para intentar las lecturas que los requieren.
El informe PDF y el archivo JSON técnico se generan en tu equipo. Pueden contener características e identificadores técnicos del hardware y del sistema devueltos por esas fuentes. No se suben automáticamente a RDN. El chequeo no está diseñado para leer el contenido de tus documentos, fotos, correos ni contraseñas.
En la distribución pública, los resultados se guardan en la carpeta de datos locales de la aplicación; las copias PDF se guardan donde vos elijas. Las versiones portables de prueba pueden guardar resultados junto al ejecutable. Podés abrir la carpeta de resultados desde la app y borrar esos archivos. Las copias exportadas o respaldadas se gestionan por separado y pueden permanecer después de desinstalar.
Consulta de versiones y conexiones
Con conexión a Internet, la app puede consultar el servicio de versiones de RDN para informar si hay una versión disponible. Esta consulta es independiente del consentimiento para estadísticas y no adjunta el informe diagnóstico.
Como en cualquier conexión web, el servidor y su proveedor de alojamiento reciben la dirección IP y datos técnicos de la solicitud; pueden tratarlos en registros operativos y de seguridad. El diagnóstico local y el guardado del informe siguen disponibles sin Internet.
Estadísticas técnicas opcionales
Sólo si activás la opción de compartir estadísticas enviamos a RDN un resumen para evaluar la cobertura y mejorar la herramienta: versión de la app, perfil de chequeo, familia de Windows, arquitectura, rango de duración y estado general de cada módulo. Puede incluir fabricante y modelo del equipo, además de un identificador aleatorio del evento y la versión del consentimiento.
Ese resumen no incluye el PDF ni el JSON completo, nombre, email, teléfono, número de serie ni un identificador persistente del dispositivo. Esto no significa que todas las conexiones sean anónimas: la infraestructura recibe la IP y utiliza controles temporales contra abuso. Los resúmenes se almacenan en el servicio de RDN, con acceso administrativo restringido.
Podés desactivar la opción en la app en cualquier momento. Al hacerlo se detienen nuevos envíos y se descartan los resúmenes pendientes; no se borran automáticamente los ya recibidos. Si no hay conexión, los pendientes pueden conservarse localmente hasta siete días para reintentar el envío mientras mantengas el consentimiento. La limpieza programada del servicio elimina los eventos técnicos con más de treinta días; su ejecución depende del funcionamiento de las tareas del servidor. Los registros de seguridad y respaldos se rigen por las finalidades y criterios de conservación indicados en esta política.
Consultas por la web o WhatsApp
Consultar al taller es voluntario. La app permite revisar y editar el mensaje antes de abrir WhatsApp o llevarlo al formulario de presupuesto de nuestra web. No adjunta automáticamente el informe ni envía el mensaje de WhatsApp por vos.
Al continuar por la web, el formulario recibe el texto y el tema de consulta para que los revises y completes. Si enviás la consulta, tratamos el mensaje y los datos de contacto que proporciones para responderte y gestionar el servicio. La web puede registrar el origen de la consulta y acciones como preparar un mensaje; esos eventos de medición no incluyen el texto, nombre ni teléfono del formulario. WhatsApp/Meta y Microsoft Store, cuando los utilices, tratan datos según sus propias políticas. Esta política cubre el tratamiento realizado por RDN.
Tus decisiones y solicitudes
Aceptar estadísticas no es un requisito para usar el chequeo, guardar el PDF o decidir si querés consultar. Tampoco autoriza a RDN a acceder remotamente a tu notebook.
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos recibidos por RDN, utilizá el contacto de privacidad indicado abajo. Podemos pedir información razonable para localizar el registro y comprobar tu solicitud; los eventos técnicos no contienen una cuenta que permita identificarlos automáticamente por tu nombre. No necesitás enviarnos un informe completo para iniciar una consulta de privacidad.
PRIVACIDAD RDN